Pazarlamada merkez üretimden müşteriye kaydığı çağımızda doğru müşteri ilişkilerine sahip olmak ve bunu nasıl sürdüreceğini bilmek giderek önem kazanmaktadır. İBE Business Institute tarafından açılan Müşteri Memnuniyet Yönetimi Eğitimi, sizlerin bu sorununa çözüm bulmayı amaçlamaktadır. Ders kapsamında, müşteri-çalışan-şirket üçgeninin nasıl mutluluk merkezli yürütülebileceği, müşteriyle doğru iletişimin nasıl kurulması gerektiği, şikayetlerin çözülmesi için gereken doğru stratejilerin nasıl oluşturulacağı gibi temalar işlenecektir. Kısacası, Müşteri Memnuniyet Yönetimi Eğitimi sizlere bütünleşik bir bakış açısı sunmayı hedefler.
